Мы обширно применяем систему мониторинга Zabbix с интерфейсом визуализации Grafana, что позволяет нашим клиентам оперативно отслеживать состояние своих проектов.

Наша система мониторинга может не только зафиксировать факт падения сайта, но и предсказать надвигающиеся проблемы еще до того, как сайт станет полностью недоступен.

Мы объединили весь наш спектр услуг — разработка, поддержка, хостинг, мониторинг, бекапы — в единую систему, позволяющую управлять веб-проектом как единым организмом.

Система мониторинга — это та неотъемлемая часть инфраструктуры, которая позволяет всегда держать руку на пульсе.

Базовый тарифный план включает в себя снятие метрик со следующих параметров:

1. Доступность и скорость генерации главной страницы сайта
2. Мониторинг состояния СУБД
3. Нагрузка на процессоры
4. Утилизация дисковой подсистемы
5. Мониторинг свободного места на дисках
6. Утилизация оперативной памяти
7. Мониторинг сетевых интерфейсов
8. Проверка рассинхронизации часов на сервере

Помимо этого система мониторинга накапливает исторические данные по указанным метрикам. Они могут быть визуализированы в виде графиков, что упрощает диагностику проблем. Также по запросу клиента возможно разработать метрики, не включенные в базовый тариф.

При обнаружении проблемы система мониторинга уведомляет нашего системного администратора и представителя клиента, в результате чего время реакции на возникшую проблему значительно сокращается. По запросу клиента могут быть подключены e-mail и sms-оповещения о проблемах. На критичные проблемы мы стараемся реагировать мгновенно. На проблемы низкого приоритета мы открываем обращение в таск-трекере, согласовываем с заказчиком работы и приступаем к устранению проблем.

Наши сервера мониторинга находятся в Москве, Санкт-Перебурге и Фалькенштайне (Германия), что позволяет производить мониторинг из тех точек, которые необходимы клиенту. В случае, если необходимо производить расширенный мониторинг, стоимость согласовывается индивидуально. Работы по устранению проблем, обнаруженных системой, проводятся в рамках договора техподдержки по часовой ставке на техподдержку.